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Términos y condiciones de best11

Al abrir una cuenta en best11, usted acepta las condiciones que rigen el uso de nuestra plataforma en las regiones habilitadas de Perú.

Acceso según ley local vigenteCuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en español disponibleModificaciones notificadas con anticipación
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Comuníquese con nuestro equipo

Si tiene dudas sobre estas condiciones, necesita aclarar una restricción de cuenta o desea solicitar información sobre sus derechos como usuario, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo según la urgencia de su consulta.

Equipo en línea

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Acceda al chat desde su cuenta en cualquier dispositivo para consultas sobre condiciones, restricciones o estado de su billetera.

Correo electrónico

Envíe su consulta detallada por correo para solicitudes formales, apelaciones de cuenta o aclaraciones sobre modificaciones a estos términos.

Soporte en la cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su perfil puede revisar respuestas frecuentes y abrir un ticket directamente vinculado a su cuenta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La información que usted proporciona al abrir su cuenta —incluyendo datos de identidad y métodos de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo— se almacena con cifrado y se utiliza exclusivamente para operar y verificar su cuenta. No compartimos sus datos con terceros salvo requerimiento expreso de autoridad competente. Si desea actualizar, corregir o solicitar la eliminación de sus datos personales, puede hacerlo a través del soporte en español; procesamos estas solicitudes en un plazo razonable según la normativa vigente.

Verificación de identidad Solicitamos documentos de identidad para confirmar la titularidad de la cuenta antes de procesar retiros a cuenta bancaria o billetera digital.
Retención de datos Conservamos sus datos durante el período que exige la ley peruana aplicable; tras el cierre de cuenta, eliminamos la información que no sea de retención obligatoria.
Seguridad de acceso Cada inicio de sesión puede requerir verificación adicional según el dispositivo; si detectamos acceso desde un equipo no reconocido, le notificaremos de inmediato.
Solicitud de cambios Para corregir datos o revocar permisos de uso, escríbanos por el canal de correo indicado en la sección de contacto; le confirmaremos la gestión por la misma vía.

Dudas comunes sobre estas condiciones

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la plataforma y las condiciones que regulan las cuentas en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si su región figura entre las habilitadas antes de registrarse

Puede recuperar su contraseña desde la pantalla de inicio; el proceso envía un código de verificación al correo registrado en su cuenta. Si no recuerda el correo, contacte al soporte en español para validar su identidad.

Le avisamos con al menos siete días de anticipación por correo electrónico o mediante un aviso visible en su cuenta. El uso continuo tras ese plazo implica aceptación de las modificaciones.

Escríbanos a través del correo de soporte con el asunto 'Eliminación de datos'. Verificamos la titularidad de la cuenta y procesamos la solicitud conforme a la normativa peruana vigente.

No. Cada cuenta es personal e intransferible. Los depósitos deben realizarse desde una billetera digital registrada a nombre del titular de la cuenta; operaciones de terceros pueden derivar en una revisión de la cuenta.

Comuníquese de inmediato con el soporte en español vía chat o correo. Bloquearemos accesos sospechosos y revisaremos el historial de transacciones vinculado a su cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.