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Privacidad en best11: lo que recopilamos y por qué

En best11 tratamos su información personal con cuidado y transparencia. Esta política explica qué datos recogemos cuando usted crea una cuenta, realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o utiliza nuestra plataforma desde el celular — y cómo los usamos, los protegemos y, si…

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas en españolPolítica aplicable a Yape, Plin y PagoEfectivo
best11 Privacidad en best11: lo que recopilamos y por qué
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea acceder a su información personal, corregirla o solicitar su eliminación, puede comunicarse con nuestro equipo de soporte directamente desde su cuenta. Las solicitudes se atienden en español y se procesan conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú. Responderemos a su consulta a través del mismo canal que usted elija.

Soporte por correo

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos a nuestro correo de soporte. Identifíquese con el número de cuenta registrado para agilizar la respuesta.

Chat desde el celular

Abra la sección de ayuda en la aplicación o desde el navegador de su celular. El chat en español le permite describir su consulta de privacidad y recibir seguimiento en el mismo hilo.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil encontrará la opción para solicitar un resumen de los datos que guardamos. Complete el formulario y recibirá la información en el correo asociado a su cuenta.

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Seguridad, cookies, retención y acceso a sus datos

La seguridad de su cuenta y la confidencialidad de su historial de pagos —ya sea con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— son parte central de cómo operamos. Aplicamos controles técnicos y procedimientos internos para que solo usted y el personal autorizado accedan a su información.

Cifrado y seguridad de la cuenta

Toda la comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Las contraseñas se almacenan con hash y nunca se guardan en texto plano.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa mientras navega y cookies analíticas para entender cómo se usa la plataforma en celular. Puede desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin afectar el funcionamiento de su cuenta.

Tiempo de retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el periodo que exija la normativa local aplicable en Perú. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de los datos que la ley no nos obligue a retener

Quién accede a su información

Solo el personal de soporte y cumplimiento con permisos específicos puede consultar sus datos. No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales ajenos al procesamiento de sus transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Consultas frecuentes sobre sus datos en best11

Si tiene dudas sobre cómo tratamos su información, estas respuestas cubren las consultas que recibimos con más frecuencia. Para situaciones específicas, el equipo de soporte en español está disponible desde su cuenta.

Guardamos su nombre, correo, número de celular y los documentos de verificación de identidad requeridos. También registramos los datos de cada transacción realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo para acreditar los movimientos en su cuenta.

Ingrese a su perfil y use el formulario de solicitud de datos. Le enviaremos un resumen al correo registrado. También puede solicitarlo por el chat de soporte en español desde su celular o computadora.

Solo los compartimos con proveedores de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo para procesar sus transacciones, y con autoridades cuando la ley peruana lo exige. No cedemos su información a terceros con fines publicitarios ajenos a best11.

Sí. Al cerrar su cuenta puede solicitar la eliminación de los datos que la normativa local no nos obligue a conservar. El soporte en español procesará su solicitud y le confirmará qué información se eliminó y cuál debe retenerse por ley

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la experiencia en celular. Las analíticas se pueden desactivar desde el navegador. Las técnicas son necesarias para que la plataforma funcione correctamente.

Sí. La política aplica a todos los usuarios en Perú, incluidos quienes acceden desde Ica. El uso de la plataforma y el tratamiento de sus datos se sujetan a la ley local vigente y las regiones habilitadas en cada momento
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.